Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i vår nettbutikk, i samsvar med angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen 14 dager. Du kan kontakte oss på miradropno@gmail.com.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur. Vi anbefaler at varen pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transport.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Personlige og spesialtilpassede produkter

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, i den utstrekning kjøpet omfattes av unntaket i angrerettloven. Dette kan for eksempel gjelde produkter som er spesiallaget etter individuelle ønsker om utforming, mål, innhold eller annen personlig tilpasning.

At et standardprodukt lages først etter at bestillingen er mottatt, betyr ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Skadet eller feil vare

Dersom varen er skadet, har en feil, eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på miradropno@gmail.com. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer slik at vi kan behandle saken raskt.

Rettigheter ved feil eller mangler ved varen følger reglene i norsk forbrukerlovgivning og påvirkes ikke av angreretten.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt fra deg i samsvar med angrerettloven. Dersom du uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, refunderes ikke merkostnaden for denne leveringsmåten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.